Creación de Plantillas
Pasos Clave para Crear una Plantilla
- Acceso y selección de módulo: Para crear una plantilla, navega al módulo de «Configuración» y luego a la sección de «Plantillas». Primero, selecciona el módulo al que deseas crear la plantilla.
- Información general de la plantilla: Asigna un nombre, una descripción de su uso, y especifica a qué tipo de activo (ubicaciones o equipos) y procedimientos aplica.
- Configuración de prioridades y usuarios: Puedes definir grupos de usuarios responsables, la prioridad predeterminada de las solicitudes y las secciones de usuario que pueden visualizar la plantilla.
- Opciones de empresa y mensajes: Selecciona la empresa a la que aplicará la plantilla (todas o una específica) y define mensajes predeterminados para la descripción y el detalle de la solicitud.
- Parametrización SLAs: Define los tiempos estimados de atención y solución (SLA) para las solicitudes.
- Campos adicionales: Crea campos personalizados (texto, numérico, lista, fecha, etc.) que se mostrarán en la plantilla para recopilar información específica.
En este video tutorial, se explora la creación de plantillas en la plataforma HTM Mantenimiento. Aprenderás a estandarizar y optimizar la gestión de solicitudes y actividades mediante la personalización de formularios.